Questions fréquentes
Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.
Nos produits
Est-ce que la poignée est compatible avec tous les smartphones ?
Oui ! Elle est compatible avec les modèles iPhone (MagSafe), ainsi que les téléphones Huawei et Samsung équipés d’une coque magnétique adaptée.
Faut-il installer une application spéciale pour utiliser la télécommande ?
Non ! La télécommande se connecte simplement en Bluetooth à votre smartphone, sans application supplémentaire.
Combien de temps dure la batterie de la télécommande ?
La télécommande offre une autonomie d’environ 20 heures d’utilisation continue et peut tenir plusieurs jours en veille. Elle se recharge via câble USB inclus.
Peut-on passer facilement du mode portrait au mode paysage ?
Oui ! Grâce au système magnétique rotatif, il suffit de tourner la poignée pour changer d’orientation instantanément.
Est-ce que la poignée peut se fixer sur un trépied ?
Oui ! Elle est équipée d’un pas de vis universel compatible avec la plupart des trépieds photo/vidéo.
Informations de livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés.
Quelle est votre politique de retour si le produit ne me convient pas ?
Chez Holiséa, votre satisfaction est notre priorité. Pour les produits non
ouverts et non utilisés, vous disposez de 21 jours pour nous les retourner et
bénéficier d'un remboursement. Si vous avez des questions ou des
préoccupations concernant un produit ouvert, n'hésitez pas à contacter notre
service client pour trouver ensemble la meilleure solution.
Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Informations techniques
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, vous commandez en toute sécurité
Besoins d'aide ?
N'hésitez pas a nous contacter
